Porch Theft Policy

At Pavetool Innovators Canada (c/o Snapedge Canada / GNH), we are committed to the safe and timely delivery of every order. While we take great care in shipping, we recognize that porch theft can occasionally occur—particularly in certain areas or during peak delivery periods. By placing an order with us, you agree to the following policy:

1. Delivery Confirmation
   Our responsibility for your order ends once the carrier confirms delivery to the shipping address provided at checkout. Proof of delivery may include tracking updates, delivery confirmation, or signature verification (when available).

2. Porch Delivery
   Unless otherwise requested or specified by the carrier, packages may be left at your shipping address (including doorsteps, porches, or mailrooms). This is a standard practice across the shipping industry to ensure efficient delivery.

3. Customer Responsibility
   Customers are responsible for ensuring the security of their delivery location and for retrieving their package promptly after delivery. We strongly recommend monitoring tracking updates and arranging for someone to be present if theft is a concern.

4. Liability Release
   Pavetool Innovators Canada (c/o Snapedge Canada / GNH) and its authorized dealers are not liable for any loss, theft, or damage to packages once delivery has been confirmed by the carrier. This includes, but is not limited to, theft, vandalism, or misplacement after delivery.

5. Claims Process
   In the event of a lost or stolen package, customers must contact the carrier directly to initiate a claim. We will gladly assist and support you in the process, but final resolution depends on the carrier’s policies and procedures.

By completing your purchase, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this porch theft policy.

If you have any questions, please contact our customer service team at 1.800.720.7627. We’re here to help.

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Français

Politique de vol de colis (porch theft)

Chez Pavetool Innovators Canada (c/o Snapedge Canada / GNH), nous nous engageons à assurer la livraison sécuritaire et rapide de chaque commande. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, nous reconnaissons que des vols de colis peuvent parfois survenir—surtout dans certains secteurs ou pendant les périodes de pointe. En passant une commande chez nous, vous acceptez la politique suivante :

1. Confirmation de livraison
   Notre responsabilité prend fin dès que le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie lors du paiement. La preuve de livraison peut inclure les mises à jour de suivi, la confirmation de livraison ou la vérification par signature (lorsque disponible).

2. Livraison au pas de porte
   Sauf indication contraire du client ou du transporteur, les colis peuvent être laissés à l’adresse de livraison (y compris sur le perron, à la porte ou dans une salle de courrier). Cette pratique est courante dans l’industrie du transport afin d’assurer une livraison efficace.

3. Responsabilité du client
   Il est de la responsabilité du client de sécuriser son lieu de livraison et de récupérer son colis rapidement après la confirmation de livraison. Nous recommandons fortement de surveiller les mises à jour de suivi et, au besoin, de prévoir qu’une personne soit présente pour la réception.

4. Limite de responsabilité
   Pavetool Innovators Canada (c/o Snapedge Canada / GNH) et ses détaillants autorisés ne peuvent être tenus responsables des pertes, vols ou dommages subis par les colis une fois que la livraison est confirmée par le transporteur. Cela inclut, sans s’y limiter, le vol, le vandalisme ou la perte après confirmation de livraison.

5. Processus de réclamation
   En cas de colis perdu ou volé, il revient au client de communiquer directement avec le transporteur afin de déposer une réclamation. Nous offrirons notre aide et notre soutien dans ce processus, mais la résolution finale dépendra des politiques et procédures du transporteur.

En complétant votre achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de vol de colis.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1.800.720.7627. Nous sommes là pour vous aider.